Conditions générales d'utilisation

1. Champ d'application et définitions

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») s'appliquent à l'utilisation des services de nettoyage proposés par Avendo Autos SAS, entreprise de nettoyage basée à Lyon. Elles définissent les règles de fonctionnement des services, les obligations des utilisateurs et les conditions d'utilisation. Les termes « utilisateur », « client », « service », « prestataire » et « entreprise » désignent respectivement les personnes physiques ou morales utilisant ou sollicitant les services, les services proposés, les prestations effectuées, les employés de l'entreprise et l'entreprise elle-même.

2. Services proposés et prestations

Avendo Autos SAS propose des services de nettoyage résidentiel et professionnel, incluant le nettoyage des appartements, des bureaux, des espaces commerciaux et des lieux de loisirs à Lyon. Les prestations comprennent le nettoyage complet, le désinfectant, le nettoyage des surfaces en verre, le désencombrement et le renouvellement d'air. Les services sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h, avec des disponibilités spéciales le samedi matin. Les clients peuvent bénéficier de forfaits mensuels adaptés à leurs besoins spécifiques, avec des tarifs allant de 85 € à 250 € selon la superficie.

3. Limitation de responsabilité

Avendo Autos SAS ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pécuniaires ou accessoires, y compris les pertes de profits, pertes de données ou pertes de revenus, résultant de l'utilisation des services. En cas de défaillance ou de retard dans la prestation, l'entreprise se réserve le droit de réduire le montant de la facture ou de résilier le contrat. Les clients sont invités à noter que les prestations sont effectuées dans les conditions normales de nettoyage, sans garantie sur l'absence de défauts mineurs ou d'erreurs de traitement.

4. Politique de confidentialité

Les informations personnelles collectées par Avendo Autos SAS sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus de détails sur la collecte, l'utilisation et la sécurité des données, veuillez consulter la politique de confidentialité disponible sur le site web d'Avendo Autos SAS.

5. Propriété intellectuelle

Les contenus, marques, logotypes, images et textes de Avendo Autos SAS sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou distribution non autorisée est strictement interdite. Les utilisateurs s'engagent à respecter ces droits et à ne pas reproduire ou diffuser les contenus de manière non licite.

6. Révocation et résiliation

Avendo Autos SAS peut résilier ou modifier les conditions des services à tout moment, en notifiant les clients par courriel ou par courrier recommandé. Les clients peuvent également résilier leur contrat à tout moment, après un préavis de trois mois. Les prestations non effectuées ou non livrées dans les délais prévus peuvent être remboursées en fonction des conditions d'annulation établies par l'entreprise.

7. Loi applicable

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par les lois de la République Française, notamment le Code de la consommation et le Code de la commande publique. Les litiges relatifs aux services de nettoyage sont soumis aux tribunaux compétents de Lyon, et les langues utilisées dans les procédures judiciaires seront la langue française.

8. Garanties, réclamations et droits des consommateurs

Avendo Autos SAS s'engage à fournir des services de nettoyage de qualité, conformément aux normes de l'industrie. En cas de réclamation ou de défaillance, les clients peuvent contacter le service client par téléphone ou par courriel. Les réclamations doivent être formulées dans les 15 jours suivant la prestation, accompagnées de preuves de la défaillance. Les droits des consommateurs sont garantis conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, et les réparations ou remplacements sont effectués dans un délai de 30 jours maximum.